DEFINISI DARI USER EXPERIENCE (UX) DAN PERAN PENTING UX DALAM SEBUAH WEBSITE

DEFINISI USER EXPERIENCE

Apa itu User Experience ?

User Experience atau yang biasa disingkat sebagai UX adalah keseluruhan efek atau dampak dan sensasi yang dirasakan oleh pengguna sebagai hasil interaksi dan konteks setelah penggunaan dari sebuah sistem, device, atau produk, termasuk pengaruh dari usability, usefulness, and dampak emosional selama interaksi berlangsung. Dalam hal ini misalnya adalah pengalaman pengunjung sebuah website, di mana perilaku pengunjung sangat dipengaruhi oleh tata letak desain dari layout keseluruhan web, baik itu kemudahan akses antar menu dan halaman maupun tampilan gambar dan ikon dan tombol navigasi sebagai petunjuk yang mudah dimengerti.

http://crocodic.com/sekilas-tentang-user-experience-aplikasi-mobile/

Peran Penting UX Bagi Sebuah Website

Lebih gampangnya sebagai contoh saat kita menggunjungi sebuah situs website tertentu, disana kita bisa menikmati tampilan yang membuat kita merasa betah untuk tetap stay di website tertentu, baik kita merasa nyaman karena unsur visual yang ditampilkan ataupun pengalaman yang berkesan terhadap interaksi yang terjadi dalam situs web tersebut.

Dapat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

UX juga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan untuk terus menggunakan layanan dan produk dari sebuah perusahaan. Sangat penting bagi sebuah perusahaan untuk membangun kepercayaan terhadap merek, produk, atau layanan dengan memberikan pengalaman pengguna yang baik. Dengan kenyamanan dan kemudahan ketika berinteraksi maka loyalitas pengguna akan meningkat sehingga pelanggan akan terus kembali menggunaakan layanan yang disajikan.

User Experience dapat Meningkatkan Konversi

UX akan mementingkan kenyamanan pengguna ketika mengakses website. Kemudahan yang didapatkan oleh pengguna dapat membantu meningkatkan konversi atau meningkatkan keuntungan bagi suatu bisnis. Bisa dibayangkan, jika seorang pengunjung harus melewati proses pembelian yang panjang dan rumit di situs web E-Commerce tentu mereka akan meninggalkan halamanan tersebut.